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subject + [ 공지 ] 교환&반품 절차
name 애즈클로 (ip:)
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교환 및 기타환불을 원하시는 경우 아래의 절차를 확인해주세요.


[애즈클로 주소] (CJ택배 이용시) : 02872 서울특별시 성북구 보문동5가 116-2번지 1층 CJ대한통운 청계점 내 애즈클로
                         (타택배(우체국,편의점 등)이용시) : 04702 서울특별시 성동구 하왕십리동 301-3 신일금속빌딩 5층 애즈클로 앞


[교환 및 반품안내]
- 애즈클로 Q&A 게시판에 '교환&반품' 게시물로 접수,또는 고객센터(070-4477-9922)로 연락후 접수
  CJ택배 홈페이지를 통해 반품예약 접수 후 발송, 또는 CJ택배 고객센터 (1588-1255)로 반품예약후 발송


- 택배비 차감후 환불처리는 불가능합니다. 택배비 미동봉시 자동 환불보류처리 상태로 처리되십니다.
  *반품봉투에 현금 미확인/미동봉시 무조건 재부담이며 교환/환불 보류*


- 포장불량으로 이동과정에서 택배비가 없어지는 경우가 번번히 발생하고 있습니다
  택배비 동봉시 안잃어버리게 주머니나 테이프로 꼼꼼히 포장후 보내주세요. 없어진 택배비에 대해서 책임지지않습니다


- 무통장입금,계좌이체 하신고객님들은 반품봉투 앞면에 환불받으실 계좌번호/성함/은행 기재해서 보내주셔야 합니다


- 타택배(우체국,편의점 등) 이용시 꼭 선불결제 부탁드립니다.


- 택배 이동중 사고건 (분실,파손등) 에 대해선 저희측에서 처리가 어려우니 양해부탁드립니다


- 불량상품 교환일 경우 왕복배송비 애즈클로 부담


  불량으로 환불요청시도 배송비는 애즈클로 부담


- Q&A 게시판,고객센터에 교환&반품 요청없이 보내시는경우 처리지연되시니 꼭 요청후 보내주세요.



[교환 및 반품이 불가한 경우]

- 상품 가치를 훼손한 경우 (착용흔적,담배,향수냄새,음식물,화장품자국) 등 발견될 경우 고객님께서 배송비 부담후 반송처리
- 택배이동과정에서 발생한 사고경우 택배사측에서 처리받으셔야 합니다.
- 교환/반품 기간은 상품수령일 기준 주말/공휴일 제외 7일 이내로 저희사무실로 도착해야 처리가능하며
  기간이 지난경우 무조건 반송처리 되십니다.
- 택비비 분실걱정 되시는 고객님은 사이트 좌측에 기재되어있는 국민은행 계좌로 입금부탁드리며 꼭 고객님성함으로 입금해주셔야 합니다.

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